В интернет-маркетинге есть метрики, которыми оперирует любой, даже начинающий маркетолог. Но вот объяснять их все будут по-разному. Термин CTR как раз из этой категории. В определении вспомнят и про кликабельность, и про эффективность, и про «что-то там с объявлениями». Но что именно дает этот показатель, зачем нужен, какой считается нормальным — ответы будут верны далеко не всегда.
В статье разберем, что такое CTR простыми словами, где его используют, по какой формуле считают, когда начинать переживать из-за низких значений. Без воды, но с живыми примерами и пояснениями.
Что такое CTR
CTR (Click-Through Rate) — это показатель кликабельности. Он демонстрирует, как часто люди кликают по объявлению или ссылке после того, как их увидели. По сути это коэффициент, поясняющий сколько кликов получилось на определенное число показов.
Чем выше CTR — тем чаще пользователь взаимодействует с рекламой. Но не все так однозначно, и у этого показателя достаточно нюансов.
В таргетированной рекламе
В таргете (например, в Facebook Ads или ВКонтакте) CTR — основной индикатор интереса. Если человек видит объявление в ленте и кликает — значит, его зацепил оффер, визуал или текст.
В контекстной рекламе
В Яндекс.Директ и Google Ads CTR влияет на цену клика и позицию в выдаче. Это часть формулы аукциона — если CTR высокий, система может понизить ставку.
Контекстная реклама чаще реагирует на заголовки и релевантность запроса. Поэтому CTR здесь — это еще и показатель того, насколько точно реклама соответствует нуждам пользователя.
На WB
На маркетплейсах типа Wildberries CTR тоже служит показателем кликабельности, только рассчитывается не для баннеров или объявлений, а для карточек товаров и рекламных размещений внутри площадки.
Когда пользователь вводит запрос в поиске или просматривает каталог, он видит список товаров. CTR в этом случае показывает, сколько людей кликнули на конкретную карточку среди всех показов. Для продавца это сигнал, насколько карточка цепляет внимание.
В медийной рекламе
Здесь CTR отражает, насколько баннеры и графические объявления привлекательны для читателей. В отличие от таргета или контекста, где пользователь уже проявлял интерес к продукту, медийка чаще работает «в холодную» — на узнаваемость бренда и формирование спроса.
CTR считают так же — количество кликов делят на количество показов баннера. Но важно понимать, что в медийной рекламе высокий CTR не всегда показатель эффективности. Объявление может давать мало лидов, но отлично работать на охват и имидж.
В email рассылках
В email-маркетинге CTR демонстрирует, насколько письма мотивируют читателя переходить по ссылкам внутри. Если в таргете это отражает интерес к объявлению, то в рассылках это показатель вовлеченности и качества контента.
В социальных сетях
В соцсетях с помощью CTR измеряют, насколько публикация или рекламное объявление побуждает пользователя переходить по ссылке. Это может быть переход на сайт, лендинг, в магазин или на внутреннюю страницу сообщества.
CTR здесь оценивают не только в рекламе, но и в органике. Высокий показатель у постов сигнализирует, что контент цепляет аудиторию, а значит, алгоритм будет чаще показывать его и другим пользователям.
Зачем нужно считать CTR
CTR — не просто красивая метрика для отчета. Он помогает понять, насколько реклама вообще работает: вызывает ли интерес, соответствует ли ожиданиям, стоит ли платить за показы.
Маркетологи и аналитики внимательно следят за CTR, чтобы:
- Определить эффективность креативов. Если CTR падает, скорее всего, баннер устарел или аудитория выгорела.
- Оценить релевантность. При высоком CTR объявление соответствует запросу клиента.
- Оптимизировать бюджет. Чем выше CTR, тем ниже может быть цена клика — особенно в контекстной рекламе.
- Протестировать гипотезы. Например, какой заголовок работает лучше или какой оффер цепляет аудиторию.
CTR — это индикатор внимания. И если внимание аудитории стоит денег, то этот показатель показывает, насколько эффективно эти деньги тратят в рекламной кампании.
Формула расчета CTR
В интернет-маркетинге расчет показателя CTR не вызовет сложностей даже у начинающего специалиста. Метрику выводят следующим образом:
CTR = (Количество кликов ÷ Количество показов) × 100%
(75 ÷ 2500) × 100% = 3%. Это и есть CTR.
Стоит помнить, что речь идет не о конверсии в покупку, а о переходе по ссылке или объявлению. CTR — это только первый шаг к вовлечению, а не финальный результат.
Какой показатель CTR считается хорошим
Универсального ответа о норме CTR не существует. Результат сильно зависит от канала рекламы, ниши и даже конкретного сегмента аудитории. Но можно привести примерные ориентиры:
| Канал | Средний CTR | Хороший CTR |
|---|---|---|
| Контекстная реклама (Google Ads) | 2–3% | 4–6% и выше |
| Яндекс.Директ (поисковая) | 3–5% | 7–10% |
| Медийная реклама (РСЯ) | 0.1–0.5% | 0.8–1.5% |
| Таргет (Facebook, ВКонтакте) | 0.5–1.5% | 2–4% и выше |
| Email-рассылки | 2–5% (открытие) | 10%+ (клики) |
| Telegram-боты/посты | 3–5% | 8–10%+ |
Главное при расчете показателя — отслеживать динамику и сравнивать внутри одного формата, а не гнаться за абстрактными нормами.
От чего зависит CTR
CTR напрямую связан с тем, насколько реклама попадает в ожидания пользователя. Он формируется на стыке трех факторов:
- Формулировка и визуал объявления. Влияет все — заголовок, описание, изображение или видео. Например, броская картинка может дать +30% CTR, если она сразу считывается аудиторией.
- Релевантность предложения. Если показывать рекламу кальянной людям, которые искали офисную мебель — высоких цифр в кейсах ждать не стоит. А вот попадание в нужный интерес, боль или сезонность повышает кликабельность.
- Площадка и формат. В поиске CTR выше, потому что пользователь уже что-то ищет. В медийной — ниже, потому что людей прерывают в процессе чтения или просмотра. Тексты становятся конкурентами объявлениям.
Также на статистику влияют:
- Позиция в выдаче — верхние места кликают чаще;
- Доверие к бренду — у известных компаний выше CTR;
- Тип трафика — теплая аудитория дает больше конверсий;
- Частота показов — при «замыливании» CTR падает.
Почему CTR может быть низким
Низкий CTR — сигнал, что контент или объявление не триггерит клиентов. Важно найти корень проблемы, а не просто менять баннеры. Вот что чаще всего «убивает» показатель:
- Объявление не зацепило. Скучный заголовок, банальный оффер или нет визуального триггера.
- Не та аудитория. Попали в холодный сегмент или широкую целевую группу.
- Переоптимизированный текст. Когда в заголовке много ключевых слов, но мало смысла — человек не кликнет.
- Плохой визуал. Мутные картинки, отсутствие контраста, устаревший стиль.
- Неправильный формат. Видео там, где лучше сработал бы баннер, и наоборот.
- Частые показы. Одно и то же объявление, показанное 10 раз подряд, теряет эффект.
Есть ли разница между CTR на десктопе и мобайле
Разница между мобильным и десктопным CTR есть всегда, и она может быть значительной. Поведение клиентов на компьютере и смартфоне отличается.
На мобильных:
- Меньше экран, больше шансов, что реклама займет его целиком — и процент CTR будет выше;
- Жесты пальцем могут случайно вызвать клик — это влияет на статистику;
- Реакция быстрее — люди меньше думают, больше кликают, особенно в соцсетях.
На десктопе:
- Внимание более сфокусировано — люди изучают страницу, читают текст, плюс сильнее баннерная слепота;
- Меньше случайных нажатий — из-за размера экрана;
- Выше доля осознанных переходов, особенно в B2B и нишах, где пользователь изучает продукт.
Высокий CTR — не все, что нужно
Многие маркетологи радуются высоким цифрам CTR, но это не всегда означает, что реклама действительно эффективна. Вот почему высокий показатель кликабельности может вводить в заблуждение:
- Кликают не те, кто нужен. Объявление может быть цепляющим, но привлекать нецелевую аудиторию — например, ради якобы бесплатного оффера.
- Не приводит к конверсии. CTR показывает количество кликов, но далеко не каждый из них заканчивается продажей. Можно получить 10 000 переходов, но 0 оплат.
- Игра на эмоциях. Кликбейтный заголовок в стиле «Вы не поверите, что сделали эти бухгалтеры…» даст CTR 15%, но на сайте в итоге будет 90% отказов.
Пример из практики: в A/B тесте у баннера с CTR 1,2% было больше кликов, но в итоге привел он меньше продаж, чем другой с CTR 0,7%. Потому что второй лучше сегментировал нужную аудиторию.
Выводы
CTR — важный, но не единственный показатель. Он помогает понять, насколько хорошо работает объявление на первом этапе, цепляет ли оно внимание. После запуска рекламной кампании:
- Используйте CTR для анализа креативов, гипотез, аудитории;
- Не делайте ставку только на клики — смотрите, что происходит после перехода;
- Разделяйте CTR по площадкам, устройствам и сегментам — это даст точную аналитику;
- Не бойтесь низких значений CTR, если дальше по воронке идут заявки и продажи.
Помните, что CTR — индикатор интереса, а не успеха. Чтобы реклама действительно работала, нужен качественный контент, релевантная аудитория и продуманная воронка.
FAQ
Нет, CTR отражает соотношение кликов к показам и служит метрикой кликабельности, но он не показывает, что происходит после перехода. Для полной картины эффективности рекламной кампании нужно учитывать и другие показатели — конверсии, вовлеченность, глубину просмотра.
Формула простая: CTR = (Количество кликов ÷ Количество показов) × 100%. Это универсальный способ оценки, применимый для большинства рекламных каналов, от контекстной рекламы до email-рассылок.
Нет, в email-рассылках CTR чаще всего рассчитывается по формуле: клики делятся не на показы, а на количество открытий письма. Это метрика вовлечения уже заинтересованных пользователей, а не всей базы.
Универсальной нормы нет — все зависит от канала и ниши. В поисковой рекламе хорошим считается показатель 4–7%, в соцсетях — 1–3%, в email-рассылках — 1–5% от открытий, но важно всегда отталкиваться от своих данных и целей кампании.
Не напрямую — высокий CTR означает, что объявление кликабельное, но не гарантирует покупок или заявок. Клик может быть случайным или привлечь не ту аудиторию, поэтому CTR анализируют вместе с CR и другими метриками.
Да, поскольку CTR входит в показатель качества объявления, платформы учитывают его при расчете ставки. Чем выше CTR, тем выше релевантность — и, соответственно, ниже стоимость клика при одинаковом бюджете.
Потому что объявление может цеплять, но приводить нецелевую аудиторию — либо страница после клика не соответствует ожиданиям. Иногда дело в несоответствии оффера, плохом UX или слишком кликбейтном заголовке.
Ключевое влияние оказывают заголовок и визуал, соответствие текста потребностям аудитории, правильный выбор площадки, актуальность предложения и сила УТП. Даже время показа может повлиять на финальный результат.
В рекламных кабинетах (например, Яндекс.Директ, Google Ads, VK Ads), в email-сервисах вроде Sendpulse или Mailchimp, а также в аналитике (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и на платформах маркетплейсов, если речь о товарной рекламе.
Да — за счет тестирования разных форматов объявлений, корректировки заголовков и визуалов, более точного таргетинга, актуализации оффера и использования приемов вовлечения вроде дедлайнов, боли клиента и геймификации.
Материал проверен экспертом
Дмитрий руководил такими медиа-проектами, как CPA Mafia, CyberAff, ProTraffic, AffTimes, CPA Monstro и Affiliate Valley. Его опыт дополнил и краткий стаж работы менеджером по работе с вебмастерами в нутра-партнерке WebVork, что обогатило его знания в области affiliate-маркетинга.
31 декабря 2024 г. Дмитрий покинул должность руководителя медиа-проектов в холдинге ADSBASE. На текущий момент возглавляет CPA.LIVE и форум ADDSET.
Подтверждая свою экспертность в digital-маркетинге, Дмитрий обладает внушительным списком сертификатов.
Эксперт с глубоким погружением в affiliate-индустрию. За плечами — управление медиа проектами вроде CPA Mafia, CyberAff, ProTraffic, AffTimes, CPA Monstro и Affiliate Valley, а также практический опыт в нутра-сегменте, полученный в партнерке WebVork.
